よくあるご質問

管理会社様を通してご加入いただくサービスの為、ホームマイスターを導入している管理会社様からの会員申込は可能です。
お客様個人との契約はしていませんのでご了承ください。

資料ご希望の場合はホームぺージ内の資料請求より資料請求をお願いします。
すぐに契約したい・営業担当より商品などの詳細を詳しく聞きたいなどは、直接ホームマイスター24へご連絡ください。

更新方法については2通りございます。

1. 4か月前にホームマイスターから送付している更新リストFAXをご確認いただき、対象の会員様より更新サービス料をお預かりした後に「更新する」に〇をつけてFAXをお願いします。
2. 対象の会員様より更新サービス料をお預かりした後に、新規申し込みと同様、 申込書をご記入いただき、右上の更新欄に〇をつけてFAXをお願いいたします。

どちらか片方で更新可能です。お客様へ領収書を発行したい場合は②にて更新をお願いします。

書面必須のため、電話での受付はできません。

市販されているスプレー式の殺虫剤などを噴射し、殺虫してください。また、スプレー式の殺虫剤などをベランダや玄関扉周辺の侵入箇所に散布しておくと室内への侵入防止に役立ちます。

ホームマイスター24ではサービス対象外となります。対応につきましては管理会社様もしくは家主様までご連絡をお願い致します。

サッシが汚れている場合は掃除してください。掃除機や雑巾などで簡単にホコリやゴミを取り除きます。潤滑剤をお持ちであれば、ティッシュを５、６枚使って重ねて小さく折り、潤滑剤をシュッシュと２回ほどスプレーして染み込ませます。染み込ませたティッシュでサッシ部分を２、３往復して軽く磨くように馴染ませてください。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、現地確認後、各部調整いたします。

レール部分にゴミなどの異物がないかの確認し、異物などがあった場合は取り除いてから網戸を取り付けてください。網戸をレールにはめるコツは、網戸の上からはめることです。網戸の上部をレールにはめた後は、下もレールにはめます。網戸をレールにしっかりとはめることができたら、外れ止めを固定してください。外れ止めを固定したら、最後に戸車のローラーを出す必要があります。戸車のローラーをひっこめたまま使ってしまうと、網戸がレールと擦れて網戸の開け閉めがしにくくなってしまいます。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、現地確認後、各部調整いたします。

サービス対象外となります。

ドライバーをお持ちであれば蝶番のネジを調整することが可能です。ネジとドライバーのサイズを確認し合っていれば、蝶番のネジを見て、ネジ頭が蝶番から出ていたら締めておきましょう。 蝶番のネジの締め方により、ドアの位置がドア枠に対して、上下・左右・前後に調整できるようになっています。このタイプの蝶番は、ドアの説明書を見ながら、ネジの調整をしましょう。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、現地確認後、各部調整いたします。

サッシのレール部分の汚れやホコリがたまっている場合は掃除をしてください。戸車の中にホコリやゴミがからまって建付けが悪くなっているのであれば、掃除機をあててホコリなどを吸い取ってみてください。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、現地確認後、各部調整いたします。

ドライバーをお持ちであれば緩んだネジを締め直すことが可能です。ネジ穴が広がっていない確認し、ネジとドライバーのサイズを確認してください。合っていれば、締めてください。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、現地確認後、各部調整いたします。