よくあるご質問

契約物件へ訪問し、外から見て電気が付いているか否かなどの確認・呼び鈴を押し在宅確認までの対応をいたします。在宅している場合は、（親御さんなどが）心配しているため電話をするようお伝えいたします。

近隣からの不審者等の通報の恐れ、また、物がなくなった等の責任問題になる場合があるので、対応はできません。

近隣からの不審者等の通報の恐れ、また、物がなくなった等の責任問題になる場合があるので、対応はできません。

ホームマイスターのサービス対象は一般住居になりますので、対応できませんが、

1. 一般住居を事務所として利用する場合はサービス利用可能です。
2. 店舗部分以外に住居部分もある場合は、住居部分のみの対応であればサービス利用可能です。
3. 用途は一般住宅だが店舗（エステ店など）一般住居設備利用と異なる場合、サービス利用不可になります。

管理会社からホームマイスターへ解約届をいただくことになっているので、管理会社様へ解約の旨をお伝えください。

該当物件に入居した際、管理会社様を通してお部屋の駆け付けサービスに加入され、もうじき満期を迎えるため送付いたしました。更新される場合は、請求書記載のコンビニでサービス料のお支払いができます。

コンビニ支払用紙の期限が切れてしまった場合、請求書記載のお振込先へお振込みをお願いいたします。

更新しない（解約する）場合は、入金不要です。

弊社にて、入金状況等を確認させていただき、満期をもって解約処理をさせていただきます。

会員申込をいただいた際の「販売店控え」の解約届出欄に解約日を記入し、FAXをお願いします。またはお申込書を利用していただき、必要事項をご記入の上、販売店控え（2枚目）の解約届欄に会員様情報（会員名・物件名・号室・解約日）を記入し、FAXをお願いします。

書面必須のため、電話での受付はできません。

ホームマイスター24の商品はすべて掛け捨ての商品になりますので、ご返金はございません。

ホームマイスター24は会員制サービスのため、会員様以外の対応はできません。

お客様のご都合で登録の物件から退去された場合はホームマイスターを引き継ぐことはできません。
サービス対象物件はお客様が本サービスの提供を受ける住戸として加入申し込み時に指定した住戸になりますので、再度、お申込が必要になります。