カギのサポート

カギをなくしてしまった。

確認ポイント

鞄のポケットや服のポケットをご確認ください。可能であればカギをなくす前に立ち寄った建物や通った道などもご確認ください。

ご利用の流れ

探しても見当たらない場合、コールセンターにご連絡いただき、専門業者がお伺いすることも可能です。

解決しましたか?

解決した!

カギを回そうとしたら折れてしまった。

確認ポイント

折れてしまったカギが、少しでも穴から顔を覗かせていませんか?ピンセットやペンチを使うと簡単にカギを取り出すことができます。

ご利用の流れ

取り出せない場合、コールセンターにご連絡いただき、専門業者がお伺いすることも可能です。

解決しましたか?

解決した!

カギの調子が悪く回りづらいときがある。

確認ポイント

カギの溝や凸凹、切り込みの部分を使用済みの歯ブラシなどで掃除してみてください。穴のくぼみにホコリがたまることがあるため、定期的にブラシで掃除するとカギがスムーズに回ります。 可能であれば掃除機を使用して、カギ穴の中に入っているホコリやゴミを吸い出してください。

ご利用の流れ

掃除をしても回りづらい場合、コールセンターにご連絡いただき、専門業者がお伺いすることも可能です。

解決しましたか?

解決した!

トイレのカギが中からかかってしまった。

確認ポイント

ドアノブについている「非常解錠装置」と呼ばれる溝にコインを差して回すことで一時的にカギを開けることができます。非常解錠装置がない場合は、ドアの隙間に針金ハンガーの三角部分を、ひっかけて引っ張れば解錠できる場合もあります。

ご利用の流れ

解錠できない場合、コールセンターにご連絡いただき、専門業者がお伺いすることも可能です。

解決しましたか?

解決した!

エントランス(共有部)のオートロックを解錠してほしい。

確認ポイント

エントランスのオートロックについては、個室と違い自動ドアにつながる電流が流れているため、解錠の際に故障する可能性があります。他ご入居者様へのご迷惑やオートロックが使用できない間のセキュリティーの問題も発生しますので、解錠はお断りしています。オートロックは他の入居者様が出入りされた際などに入館して下さい。

ご利用の流れ

専有部の解錠でしたら、コールセンターにご連絡いただき、専門業者がお伺いすることも可能です。

解決しましたか?

解決した!

カギのサポート例

トラブル内容 作業箇所 作業内容 ホームマイスター24会員価格
紛失 ディスクシリンダー 通常解錠作業 応急処置及び一次対応まで
無料
ピンシリンダー
MIWA U9シリンダー 特殊解錠作業
(ドアスコープからのバイパス解錠)
ディンプルシリンダー
カギ折れ 異物 シリンダーから折れたカギを除去
不具合 カギが回らない・異音 修理・調整

利用上の注意

  1. 玄関及び勝手口のカギの解錠に関する応急作業を行います。カギの形状によっては解錠出来ない場合があります。
  2. 「新規のカギの取り付け」、「カギの製作」、「シリンダー交換」、「破壊解錠」等、カギ開け以外の業務は本サービスの対象外となります。会員様の料金負担で上記業務を希望される場合は、家主様や不動産管理会社様の了解をご確認いただいたうえ、本サービスとは別に会員様と現場業者の二者間での業務依頼として対応させていただきます。
  3. 何らかの理由で解錠できず、会員様が当日ホテル等に宿泊された場合、宿泊費の補助(上限6,000円)を行います。(ホテル等の領収書が必要となります。)
  4. オートロックは解錠のサービス対象外となります。

よくあるご質問

鞄のポケットや服のポケットをご確認ください。可能であればカギをなくす前に立ち寄った建物や通った道などもご確認ください。探しても見当たらない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。その際は、「解錠の際に必要な書類」のご確認をお願いします。

折れてしまったカギが、少しでも穴から顔を覗かせていませんか?ピンセットやペンチを使うと簡単にカギを取り出すことができます。解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。

カギの溝や凸凹、切り込みの部分をブラシなどで掃除してみてください。穴のくぼみにホコリがたまることがあるため、定期的にブラシで掃除するとカギがスムーズに回ります。 可能であれば鍵穴自体も掃除機を使用して鍵穴の中に入っているホコリやゴミを吸い出してください。解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。

ご利用者様の声

カギのトラブル鍵を紛失してしまって家に入れない。

サークル仲間との飲み会も終わり、夜中に帰宅。ところが、カギを失くしてしまい、家に入ることができませんでした。ホームマイスター24に電話し解錠してもらい中に入ることができました。(20代 学生)

賃貸物件の場合、トラブル解消のために設備・部品の交換や修理を必要とするケースでは、管理会社様若しくは物件オーナー様に了解を得る必要がある場合がございます。予めご了承ください。

60分以上の作業が必要となる場合は、超過料金として会員様による費用負担となります。

緊急を要するお問い合わせは、
チャットボットより
お問い合わせください。