よくあるご質問 | ホームマイスター24

温水の温度設定が「低温」になっていないかご確認ください。
貯蓄式ウォシュレットの場合は温水を使い切ってしまった後だと温水が出ないため、タンクに温水が溜まるまで待つ必要があります。
ウォシュレットの電源コンセントを抜き差ししてください。
操作パネル(リモコン)の温水スイッチをON、OFFしてください。
操作パネル(リモコン)の電池を交換してください。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。

ラバーカップ

ラバーカップ（すっぽん）を排水溝にぴったりと当てます。カップを排水溝に付けた際に、そのカップよりも水面が高くなるぐらいまで水をためてください。ゴムの部分を便器の奥に押し当てながら真空状態にして、ゆっくりと押し、押し切ったら素早く引っ張ってください。

重曹とお酢

便器の汚物と汚水を全て汲み出してください。空になった便器にコップの4分の１ほどの重層を入れ、コップ半分のお酢を入れます。少し待ってから、45度くらいのぬるま湯を便器が半分満たされるほど便器にゆっくり入れます。30分から一時間待ってから流すとつまりが解消する事もあります。

ハンガー

ハンガーのフックの部分をつぶすだけで丸い輪っかができます。ワイヤーを便器の排水路に入れていきます。トイレットペーパーであれ、排泄物であれ、詰まったものが変形可能な柔らかいものであれば、ワイヤーの先端部でグリグリと突けば崩すことができます。ワイヤーハンガーを入れて、しばらく押し引きした後は、バケツか洗面器に汲んだ水を流して詰まりが解消しているか確認してください。

ぬるま湯

トイレットペーパーやティッシュペーパーが詰まってしまった場合には、トイレに40～60度のぬるま湯を流すことで、つまりを解消できることがあります。温度が高すぎると便器が割れてしまうおそれがあるので注意してください。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。

: 鞄のポケットや服のポケットをご確認ください。可能であればカギをなくす前に立ち寄った建物や通った道などもご確認ください。探しても見当たらない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。その際は、「解錠の際に必要な書類」のご確認をお願いします。

: 折れてしまったカギが、少しでも穴から顔を覗かせていませんか？ピンセットやペンチを使うと簡単にカギを取り出すことができます。解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。

: カギの溝や凸凹、切り込みの部分をブラシなどで掃除してみてください。穴のくぼみにホコリがたまることがあるため、定期的にブラシで掃除するとカギがスムーズに回ります。　可能であれば鍵穴自体も掃除機を使用して鍵穴の中に入っているホコリやゴミを吸い出してください。解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。

: ドアノブについている「非常解錠装置」と呼ばれる溝にコインを差して回すことで一時的に鍵を開けることができます。　非常解錠装置がない場合は、ドアの隙間に針金ハンガーの三角部分を、ひっかけて引っ張れば解錠できる場合もあります。解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。

: エントランスのオートロックについては、個室と違い自動ドアにつながる電流が流れているため、解錠の際に故障する可能性があり、他のご入居者様へのご迷惑やオートロックが使用できない間のセキュリティーの問題も発生しますので、解錠はお断りしています。オートロックは他の入居者様が出入りされた際などに入館してください。

会員・入居者確認がとれている事が前提として、解錠の際は、防犯防止の為、物件住所の確認ができる顔写真付きの身分証明が必ず必要です。
身分証明記載の住所と物件住所が一致しない場合、開錠後に公共料金の請求書や賃貸借契約書等をご提示いただきます。
≪ご提示いただく身分証明≫
① 免許証　② パスポート　③ 住基カード等

顔写真が確認できる場合でも、学生証のみの提示では解錠はできません。

身分証明をお持ちでない場合、警察の立ち合いが必要になります。
地域によっては警察からお断りされることがございますが、立ち会いがない場合は解錠できませんので、予めご了承ください。

エントランスのオートロックなど共有部に関しての解錠は行えません。

特殊なカギで解錠できない場合や必要掲示物がない会員・入居者様へは宿泊サポートがありますので、そちらをご利用ください。

: 疑似カード作成にて解錠可能です。ただし、解錠できないものもある為、一度現地確認が必要となります。

: 専有部がオートロックの場合は出動可能です。ただし、解錠できないものもある為、一度現地確認が必要となります。