基本的には応急処置までがサービス範囲となりますが、部品交換等の有料作業が必要で、業者がその場で対応できる場合、作業を一旦止め、管理会社様へ判断を仰ぎます。

管理会社様へ見積をお伝えし、請求先のご指示をいただいたうえで、有料作業を行います。

管理会社様と連絡が取れない場合や二次対応不要の判断の場合は、応急処置を行い業者を撤退させ報告書にて状況を報告のうえ、管理会社様に対応を引き継ぐ流れとなります。

管理会社様と連絡が取れない場合の例として入居者様が「今すぐ直してほしい」「なんで最後まで直さないで帰るんだ」等要望されるケースもございますが、別途費用がかかる場合や部材交換が発生する場合は、管理会社様の判断がないかぎり「残念ながら対応できない」旨を説明いたします。

グループ会社の日本賃貸保証のホームページより申込可能です。

1. 日本賃貸保証と検索
2. 上のタブ「不動産業者様・賃貸人様（オーナー様）」を選択
3. 下にスクロールし、動画の下にある「保証管理システムJID-WEB」の「簡易版」を選択
4. ＨＭ24申込書ダウンロードにて必要項目を入力後、ホームマイスター24までＦＡＸをお願いいたします。

※簡易版は必ずＦＡＸをいただく必要がございます。

※JID-WEBのログインＩＤをお持ちの場合はログイン後に申込（ＦＡＸ不要）可能です。

変更届にて必要項目をご記入し、ＦＡＸをお願いします。新管理会社様へ契約していただけるか弊社営業担当よりご連絡させていただきます。

• 月額商品の場合

新管理会社様が契約しない場合は移管日前日をもって解約となります。

• 一括商品の場合

新管理会社様が契約しない場合はサービス満了日までご利用可能です。満期がきましたら解約となります。トラブル出動した際の報告書の送付先に関しては、移管日より新管理会社へ送付いたします。