有料オプションにて提携業者を紹介させていただきます。 コールセンター窓口では各種お見積りができませんので、ホームマイスター24の提携業者より会員様へご連絡いたします。 提携業者よりご連絡があった際に直接、お見積もりのご確認をお願いいたします。※地域によっては対応できない場合もございますので、ご了承ください。

基本的には応急処置までがサービス範囲となりますが、部品交換等の有料作業が必要で、業者がその場で対応できる場合、作業を一旦止め、管理会社様へ判断を仰ぎます。

管理会社様へ見積をお伝えし、請求先のご指示をいただいたうえで、有料作業を行います。

管理会社様と連絡が取れない場合や二次対応不要の判断の場合は、応急処置を行い業者を撤退させ報告書にて状況を報告のうえ、管理会社様に対応を引き継ぐ流れとなります。

管理会社様と連絡が取れない場合の例として入居者様が「今すぐ直してほしい」「なんで最後まで直さないで帰るんだ」等要望されるケースもございますが、別途費用がかかる場合や部材交換が発生する場合は、管理会社様の判断がないかぎり「残念ながら対応できない」旨を説明いたします。

グループ会社の日本賃貸保証のホームページより申込可能です。

1. 日本賃貸保証と検索
2. 上のタブ「不動産業者様・賃貸人様（オーナー様）」を選択
3. 下にスクロールし、動画の下にある「保証管理システムJID-WEB」の「簡易版」を選択
4. ＨＭ24申込書ダウンロードにて必要項目を入力後、ホームマイスター24までＦＡＸをお願いいたします。

※簡易版は必ずＦＡＸをいただく必要がございます。

※JID-WEBのログインＩＤをお持ちの場合はログイン後に申込（ＦＡＸ不要）可能です。