あなたの笑顔を守る、
暮らしの頼れるパートナー。
あなたの笑顔を守る、
暮らしの頼れるパートナー。
出張費及び
60分の作業費が無料!
入居者様(ご契約者様)の日常生活において起こりうる様々なトラブルをサポートする24時間体制のトータルサポートサービスです。
5ヶ国語対応
サービス
外国人のお客様に外国語で対応可能なコールセンターサービスです。三者通話による外国語(英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語)での対応を承っております。
有料オプションにて提携業者を紹介させていただきます。 コールセンター窓口では各種お見積りができませんので、ホームマイスター24の提携業者より会員様へご連絡いたします。 提携業者よりご連絡があった際に直接、お見積もりのご確認をお願いいたします。※地域によっては対応できない場合もございますので、ご了承ください。
基本的には応急処置までがサービス範囲となりますが、部品交換等の有料作業が必要で、業者がその場で対応できる場合、作業を一旦止め、管理会社様へ判断を仰ぎます。
管理会社様へ見積をお伝えし、請求先のご指示をいただいたうえで、有料作業を行います。
管理会社様と連絡が取れない場合や二次対応不要の判断の場合は、応急処置を行い業者を撤退させ報告書にて状況を報告のうえ、管理会社様に対応を引き継ぐ流れとなります。
管理会社様と連絡が取れない場合の例として入居者様が「今すぐ直してほしい」「なんで最後まで直さないで帰るんだ」等要望されるケースもございますが、別途費用がかかる場合や部材交換が発生する場合は、管理会社様の判断がないかぎり「残念ながら対応できない」旨を説明いたします。
グループ会社の日本賃貸保証のホームページより申込可能です。
※簡易版は必ずFAXをいただく必要がございます。
※JID-WEBのログインIDをお持ちの場合はログイン後に申込(FAX不要)可能です。
エアコン本体を清掃後、久しぶりに冷房運転を行ったらエアコン本体から水漏れが見られた。ホームマイスター24に電話したところ、電話口にて室外機を確認するように案内していただき、案内通りに手入れをしたら水漏れが止まり、問題無く利用できるようになりました。
浴室の折れ戸が外れて閉まらなくなってしまった。金具も外れてしまったようで、取付けできなくなってしまった。道具もなくどうしていいかわからない。そんなとき、ホームマイスター24に電話し、金具の固定・扉の取り付け直しまで行っていただきました。
外れてしまわないか心配になりましたが、カーテンレールの位置が高く、道具もなくどうしていいかわからない。そんなとき、ホームマイスター24に電話し、カーテンレールの固定を行っていただきました。
「住むひと」にも、「貸すひと」にも、
限りない安心を。
JIDは、どなたにも差別なく、安心して住宅に住まう事のできる社会の実現を目指して、
1995年(平成7年)に創業しました。
日本初の賃貸保証会社としてのプライドを持ち、不動産業界と保証業界における諸問題に正面から取り組んでいます。
これからも、「公平で公正な社会づくりに貢献する」という普遍の企業理念に一人ひとりのお客さまに安心を与え、
誰からも信頼されるパートナーとして常に時代を見据えた新しい価値を提案しつづけていきます。