水まわりのサポート

• 便座の温度設定がOFFになっていないか確認してください。
• 便座の温度設定が低くなっていないかご確認し、設定温度を上げてください。
• 節電設定がONになっていないかご確認ください。
• 着座センサーに汚れがないか確認し、汚れているようであれば雑巾などで汚れを拭きとってください。
• 便座に長時間座ることで、着座センサーの安全装置が働きウォシュレットのヒーターが切れることがあります。この場合再び座ることでヒーターがONになります。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。

• ウォシュレットのコンセントが抜けていないかご確認ください。
• ウォシュレット本体のスイッチが入っているかご確認ください。
• リモコンの電源が切れていないかご確認ください。切れている場合は電池を交換してください。
• ウォシュレット本体が便器に設置されていない可能性がありますので、本体にガタつきがないか確認し、もしガタつきが見られれば本体を取り外して再度取り付けてください。
• ブレーカーが落ちていないかご確認ください。
• 漏電保護プラグが作動していないかご確認ください。停電直後などで、「漏電保護プラグ」に赤いランプが点灯しているときは、ウォシュレットは動きません。赤いランプが点灯している場合は、プラグ中央部分の【リセットボタン】を押すことで、ウォシュレットを使用できるようになります。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。

• 温水の温度設定が「低温」になっていないかご確認ください。
• 貯蓄式ウォシュレットの場合は温水を使い切ってしまった後だと温水が出ないため、タンクに温水が溜まるまで待つ必要があります。
• ウォシュレットの電源コンセントを抜き差ししてください。
• 操作パネル(リモコン)の温水スイッチをON、OFFしてください。
• 操作パネル(リモコン)の電池を交換してください。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。