よくあるご質問

現場で業者が確認し対応するため、指示で対応することはサービス対象外となります。現地確認でしたら可能です。

入居者が不在の場合、解錠やお部屋の中のトラブルは対応できません。

ホームマイスター24は専有部のみの対応となります。

有料オプションにて提携業者を紹介させていただきます。 コールセンター窓口では各種お見積りができませんので、ホームマイスター24の提携業者より会員様へご連絡いたします。 提携業者よりご連絡があった際に直接、お見積もりのご確認をお願いいたします。

※地域によっては対応できない場合もございますので、ご了承ください。

有料オプションにて提携業者を紹介させていただきます。 コールセンター窓口では各種お見積りができませんので、ホームマイスター24の提携業者より会員様へご連絡いたします。 提携業者よりご連絡があった際に直接、お見積もりのご確認をお願いいたします。

※地域によっては対応できない場合もございますので、ご了承ください。

• ハンドルが下がっている

レバーハンドルの側面もしくは下面にあるねじを締めなおします。プラスドライバーでねじを左に回してゆるめ、ドアノブを体と手で押さえつけながら、ねじを押し上げるようにしっかり右に回して締めなおします。

• ドアノブの座自体がぐらついている

ドアノブのねじが見える場合はぐらついているほうの座のねじをプラスドライバーで右に回して締めなおします。

• ラッチのゆるみ（ラッチ＝ドアノブを動かすと出たり引っ込んだりしている部分）

プラスドライバーで右に回して締めなおします。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、現地確認後、各部調整いたします。

市販されているスプレー式の殺虫剤などを噴射し、殺虫してください。また、スプレー式の殺虫剤などをベランダや玄関扉周辺の侵入箇所に散布しておくと室内への侵入防止に役立ちます。

ホームマイスター24ではサービス対象外となります。対応につきましては管理会社様もしくは家主様までご連絡をお願い致します。

サッシが汚れている場合は掃除してください。掃除機や雑巾などで簡単にホコリやゴミを取り除きます。潤滑剤をお持ちであれば、ティッシュを５、６枚使って重ねて小さく折り、潤滑剤をシュッシュと２回ほどスプレーして染み込ませます。染み込ませたティッシュでサッシ部分を２、３往復して軽く磨くように馴染ませてください。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、現地確認後、各部調整いたします。

レール部分にゴミなどの異物がないかの確認し、異物などがあった場合は取り除いてから網戸を取り付けてください。網戸をレールにはめるコツは、網戸の上からはめることです。網戸の上部をレールにはめた後は、下もレールにはめます。網戸をレールにしっかりとはめることができたら、外れ止めを固定してください。外れ止めを固定したら、最後に戸車のローラーを出す必要があります。戸車のローラーをひっこめたまま使ってしまうと、網戸がレールと擦れて網戸の開け閉めがしにくくなってしまいます。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、現地確認後、各部調整いたします。

サービス対象外となります。