電気設備のトラブル | よくあるご質問

電源コードはしっかりと接続されているかご確認ください。
ブレーカーは上がっているかご確認ください。
テレビの側面等についている主電源ボタンは入っているかご確認ください。
リモコンは反応しているかご確認ください。携帯電話のカメラを起動しリモコンを向けリモコンのボタンをおして光が反射する場合は、リモコンに問題ありません。光が反射しない場合、電池切れか、リモコンに問題がある可能性が高いです。

解消されない場合、メーカーへご連絡をお願いいたします。

E100エラー　→　テレビ本体やお持ちの録画機器のB-CASカードの状況をご確認ください。STBのB-CAS（C-CAS）カードを抜き差ししてください。STBの電源プラグ、B-CAS（C-CAS）カードを抜いて、裏側にあるICチップ(金色の部分)を乾いた布で拭いてから、正しい向きでしっかりと奥まで挿入し直してください。再度電源プラグを入れて、ご確認をお願いします。
E201・E202エラー　→　電源コード抜け、ブレーカー落ちがないか確認してください。宅内の同軸ケーブル（壁のアンテナ端子、セットトップボックス(STB)裏側のケーブル入力端子など）に抜けや緩みがないかご確認をお願いします。
E203エラー　→　テレビのチャンネル設定をやり直すことで映ることがあるので、テレビの電源を切り、再度電源を入れてチャンネル設定を行ってください。
E204エラー　→　配信していないチャンネルを選局している可能性があります。番組表をご確認の上、正しいチャンネルを選局ください。
E205エラー　→　現在の契約ではご視聴いただけないチャンネルを選局している可能性があります。ご契約内容とご視聴いただけるチャンネルをご確認ください。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。

エアコンのオープンカバーや風向ルーバーがきちんと閉じられていないことをお知らせしている可能性があります。特にエアコンのお掃除等をされた後に症状が出ている場合は、確認をお願いします。
フィルターの掃除不足による機能低下をお知らせしている可能性があります。
暖房運転の場合は、運転開始時や霜取り運転中に点滅する場合があります。
運転を停止してください。次に電源プラグを抜く、またはエアコン専用のブレーカーを切ります。約 1分後に電源を入れなおし、運転を再開したときのランプの状態をご確認ください。運転ランプが点灯に変わり運転すれば正常です。運転ランプが再度点滅する場合は、不具合の可能性があります。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。

下記を試すことで改善されることがあります。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。

IHヒーターでは材質や底の形状などによって、使える鍋と使えない鍋があります。IH調理器具に非対応のもの、約3mm以上の反りがあるもの、脚があるもの、底の丸いものは使用できません。ご使用前に鍋やフライパンの鍋底をご確認ください。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。

親機の電池を確認し、交換してみてください。電池切れのほかにも、電池の交換頻度が低いため、経年劣化による液もれや錆びつきが起き、不具合を起こすことがあります。電池交換の際にはインターホンのまわりや内部を拭き取ってください。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。

ブレーカーを確認し、電気が落ちていないか確認してください。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。

フィルターの汚れが原因の場合があります。水洗いができるフィルターであれば、水洗いした後に水分をきちんと取り除いてから再度設置し、水洗いができない場合は、掃除機やブラシを使用してホコリをしっかり取り除いてください。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。