パソコンのサポート
パソコンが立ち上がらない…
雷による地域停電があり、既に復旧しているが
インターネットが繋がらない。
昨日からWi-Fiが使えなくなった。
インターネットに繋がらない。
確認ポイント
- インターネットの契約料金は滞納していないかご確認ください。
- 何らかの接続不良が起きている可能性があるので再起動をしてください。
- 無線LANで接続している場合は端末側の無線LANスイッチや子機がちゃんと「ON」になっていることをご確認ください。有線LANの場合も、ケーブルがちゃんと繋がっているかご確認ください。
- まれにLANケーブルの断線やLANポートそのものの故障が原因の場合もあります。この場合は「ケーブルを交換してみる」「別のLANポートがあれば利用してみる」ことで故障かどうかを判断できます。
- モデム、無線LANルーターを再起動してください。パソコンやスマートフォンも電源をOFFにするなどして一度接続を切ります。モデムと無線LANルーターの電源プラグをコンセントから外してから、5分ほど放置し、モデム、無線LANルーターの順に再び電源プラグをつけてください。（ただし、モデムやルーターのファームウェアがアップデート中の場合は、絶対にコンセントを抜かないでください。）
ご利用の流れ
コールセンターにご連絡いただき、専門業者がお伺いすることも可能です。
利用上の注意
- 会員様が所有するパソコン本体及び周辺機器（プリンター・ルーター等）の不具合の原因を特定します。また、簡易クリーニング（PC外観・LCDパネル・キーボード・マウス）を実施いたします。不具合の原因の解消にウイルスソフト等が必要な場合は別途お見積りを提示の上有償対応となります。
よくあるご質問
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サービス対象外となります。
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パソコン内部のホコリを掃除する、風をあてるなどの熱対策をして様子を見てください。
解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、不具合の原因を特定することも可能です。
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パソコン内部のホコリを掃除してください。
解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、不具合の原因を特定することも可能です。
ご利用者様の声
パソコンのトラブルパソコンが急に立ち上がらなくなった。
パソコンを使用しようと思い、電源を入れたが起動しない。原因がわからないためホームマイスター24に電話し原因を特定してもらいました。（20代 主婦）
会員様が所有するパソコン本体および周辺機器（プリンター・ルーター等）の不具合の原因を特定します。また、簡易クリーニング（PC外観・LCDパネル・キーボード・マウス）を実施致します。不具合の原因の解消にウイルスソフト等が必要な場合は別途お見積りを提示の上有償対応となります。
緊急を要するお問い合わせは、
チャットボットより
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