よくあるご質問
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有料オプションにて提携業者を紹介させていただきます。 コールセンター窓口では各種お見積りができませんので、ホームマイスター24の提携業者より会員様へご連絡いたします。 提携業者よりご連絡があった際に直接、お見積もりのご確認をお願いいたします。
※地域によっては対応できない場合もございますので、ご了承ください。
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- エアコンの電源プラグはコンセントに正しく差し込まれているかご確認ください。
- フィルターが汚れで目詰まりいないかご確認ください。汚れていたらフィルターを洗ってください。
- リモコンが反応しているかご確認ください。反応していない場合は電池切れの可能性がありますので、電池を交換してください。
解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。
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- 「暖房」「ドライ」「自動」「送風」になっていないかご確認ください。「冷房」に変更して冷たい風がでるかお試しください。
- 冷房運転中、設定温度が室温より高くなっていないかご確認ください。
- エアコンフィルターやファンなどの部分にホコリなどが詰まっていないかご確認ください。フィルターの掃除や交換をお願いします。
- 室外機のファンの部分が物でふさがっていたり、直射日光を浴びていないかご確認ください。室外機の周辺を広くとり、直射日光が当たらないよう影を作ってください。
解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。
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- フィルターが汚れで目詰まりがないかご確認ください。汚れていたらフィルターを洗ってください。
- ドレンホースの口が水に浸かっている場合は、ホースの口の位置を変え、水からドレンホースの口を出してください。
- ドレンホースの口にごみが溜まっていないかご確認し、中のごみを掻き出してください。 掃除機を用意し、ドレンホースと掃除機の間にタオルを１枚はさみ吸引してください。掃除機の中まで、水を吸い込みにくくなります。ただし、ホースがボロボロに劣化している場合は、亀裂がはいる場合がありますのでご遠慮ください。
解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。
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- プシューという音と共に運転が停止してしまったらエアコンの霜取り機能が作動しているので止まった可能性が高いです。5～10分風がでないか様子をみてください。
- エアコンのコンセントを抜いて数分たってからまたエアコンをつけてください。
- 冷房運転中、設定温度が室温より高くなっていないかご確認ください。
- 暖房運転中、設定温度が室温より低くなっていないかご確認ください。
- リモコンが反応しているかご確認ください。反応していない場合は電池切れの可能性がありますので、電池を交換してください。
解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。
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- リモコンと受信部との間に遮蔽物がないかご確認ください。リモコンと受信部との間にカーテンや壁などがあると信号がとどきません。
- リモコン受信部に強い光が当たっていないかご確認ください。
- 電池が消耗している可能性があるので電池交換をしてください。
- エアコンを停止させた状態で、電源プラグを抜くか、エアコン専用ブレーカーをOFFにして、約1分間放置した後、電源を入れて運転するかをご確認ください。
- 携帯電話のカメラを起動しリモコンを向けリモコンのボタンをおして光が反射する場合は、リモコンに問題ありません。光が反射しない場合、電池切れか、リモコンに問題がある可能性が高いです。
解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。
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「すぐに運転しない」という症状は、エアコンの仕様によるもので故障ではないことがあります。
- 運転開始直後に室内機から風がでない場合は、3～10分ほど待ち、風が出るかご確認ください。
- リモコンの設定温度を下げて（または上げて）、室内機から風が出るかご確認ください。
- 運転中に途中で室内機から風が出なくなった場合は、3～10分ほど待ち、風が出るかご確認ください。
しばらく待って風が出れば、正常です。解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。ただし、点検のみとなる可能性がございます。