よくあるご質問

サービス対象外となります。管理会社様へお問い合わせください。

カギのサポートは部屋のカギが原則のため、サービス対象外となります。管理会社様へお問い合わせください。

解錠でしたら可能ですが、施錠はサービス対象外となります。

特殊解錠にて解錠可能です。ただし、ドアポスト・ドアスコープがない場合は解錠できない場合がございます。

1. カギをゆっくり動かしてください。
   力を入れすぎないようにカギを細かく左右にひねってください。カギと鍵穴がかみ合わさりが解けて抜くことができるかもしれません。上下の凹凸に引っかかっている可能性もあります。その場合は上下にゆっくり動かしながらゆっくり引き抜いてください。
2. カギの回す方向の確認。
   「回し間違え」をしている可能性があります。その時は、ゆっくり右や左に回して、引き抜くときもゆっくりおこなうとカギを抜くことができます。
3. 挿しているカギが合っているか。
   似た系統の違うカギを鍵穴に入れてしまい、強引に回して折れるケースもあります。何度回してもカギが閉められなければ一度カギと鍵穴のナンバーを確認してください。

解消されない場合、コールセンターにご連絡いただき、業者を手配することも可能です。